ทิศทางกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ต้องการส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า โดยเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์พรูเด็นเชียล เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คนไทยมีสุขภาพและความมั่นคงทางการเงินที่ดียิ่งขึ้น ผ่านแพลตฟอร์มด้านสุขภาพและการเงินแบบบูรณาการ และการขายผ่านช่องทางธนาคาร พร้อมทั้งเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพันธมิตร 
เพื่อเพิ่มโอกาสสูงสุดทางธุรกิจ ​
​
เราจะพัฒนาตัวแทนรุ่นใหม่ที่มีความรู้ความสามารถในการให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพแก่ลูกค้า ขยายจำนวนลูกค้าใหม่และตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น รวมไปถึงบรรลุเป้าหมายกลยุทธ์ผ่านการพัฒนาบุคลากรและองค์กร ควบคู่ไปกับการสร้างค่านิยมองค์กรที่ส่งเสริมแนวทางการทำงานรูปแบบใหม่ (new ways of working) ทำให้พนักงาน ทำงานอย่างมีความสุข และสร้างการมีส่วนร่วมกับองค์กร​